Benieuwd hoe je deze stijl in je rapporten toepast? Tip: schrijf je in voor de training Vertrouwd Rapporteren via het Leren en Ontwikkelenplatform op achmeanet.

Gebruik citaten uit het gesprek dat je met de klant hebt gehad. Dat heeft 2 voordelen: het maakt de tekst levendig én de klant herkent zichzelf meteen! Wil je de whitepaper 'Scorende offertes schrijven' gratis ontvangen? Dat kan hier!

Kijk dan op www.ishetb1.nl.

• Dat verwijst terug naar een het-woord: het bedrijf dat, het meisje dat.
• Die verwijst terug naar een de-woord: de winkel die, de man die.

Ga bij het schrijven van een commerciële tekst op zoek naar de wens of angst van de lezer. Hiermee trek je de aandacht in een opvallende kop met een originele approach. Leg daarna pas de link naar je product of dienst. Meer weten over commercieel schrijven? Klik hier.

Dan val je meer op. Mensen verwerken beelden ook nog eens sneller en onthouden ze beter. Hoe je dat doet? Leer meer over visueel communiceren in onze training.

Ga je vloggen? Houd je telefoon dan horizontaal. Dat geeft een beter beeld. En je voorkomt dat er bij de montage zwarte balken aan de zijkant komen. Meer weten over zakelijk vloggen? Klik hier.

Zieke(n)wagen. Bere(n)goed. Panne(n)koek. Hoe zat het ook alweer met de tussen-n? 1 van de regels is: als het eerste deel naar een persoon verwijst, schrijf je een tussen-n. Benieuwd naar de andere regels? Volg onze training Spelling en grammatica.

Dat is het taalniveau dat het grootste deel van de Nederlanders begrijpt. Benieuwd welk taalniveau jouw tekst heeft? Check het met Klinkende Taal.

In 2014 gaf de AFM Achmea een 3,8 voor ons klantcontact. In 2013 was dat een 2,8. Op de schaal van 1-5. Een mooie stijging!

Een prachtig resultaat tot nu toe!

• meer dan 7.400 medewerkers zijn klaar met niveau Kennen
• meer dan 1.500 medewerkers zijn klaar met niveau Aanpassen
• meer dan 2.900 medewerkers zijn klaar met niveau Schrijven
• meer dan 230 medewerkers zijn klaar met niveau Coachen

Bij meer dan 80% van de Achmea-medewerkers heeft de opleiding geholpen hun werk beter te doen.

Meer dan 70% van de Achmea-medewerkers vindt dat de dienstverlening aan de klanten beter wordt door de opleiding.

De NPS-scores van persoonlijke e-mails aan onze klanten stegen als de medewerkers klaar waren met de opleiding Vertrouwd Communiceren.  

Schrijf in korte zinnen. Gebruik makkelijke woorden. Schrijf concreet. De ene na de andere tip zien we voorbijkomen. De tips zijn meestal gericht op het vereenvoudigen van de taal. En ze zijn allemaal waar. Maar dat is niet genoeg om een duidelijke tekst te schrijven! Lees meer in dit artikel.

Het softwareprogramma Klinkende Taal helpt u hierbij. Met 1 druk op de knop ziet u in Outlook of Word welke woorden, zinnen of alinea's uw tekst lastig om te lezen maken. En wat u kunt doen om ze te verhelderen. Bekijk de animatie!

Dan weet u:

• of de inhoud van uw teksten is afgestemd op uw lezer(s);
• of de structuur van uw teksten goed te volgen is voor uw lezer(s);
• of de stijl waarin u schrijft prettig en snel te lezen is.

Bekijk de checklist hier!

Hoe stel je de klant centraal in je offerte? Hoe laat je hem zien wat hij heeft aan jouw product of dienst? En hoe zorg je voor een vlotte schrijfstijl? Oftewel: hoe schrijf je een scorende offerte? 3 tips!

Sinds we massaal thuiswerken zijn we digitaler dan ooit. Daar hoort ook videobellen bij. Of het nou via Zoom, Teams, WhatsApp of Whereby is. Deze 5 tips voor videobellen helpen je om het beste uit je videogesprekken te halen. Even lachen naar de camera!